Politique de Confidentialité

2. Données Collectées

2.1 Données d'Identification

• Nom et prénom des parents
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire pour la prestation)

2.2 Données Relatives à l'Enfant

• Prénom de l'enfant
• Âge de l'enfant
• Préférences et centres d'intérêt (pour personnaliser la fête)
• Allergies ou contraintes particulières

2.3 Données de Prestation

• Date et lieu de l'événement
• Nombre d'invités
• Services demandés
• Budget et modalités de paiement

2.4 Données Techniques

• Adresse IP
• Données de navigation (cookies)
• Type de navigateur et système d'exploitation

3. Finalités du Traitement

3.1 Exécution des Prestations

• Traitement des demandes de devis
• Organisation et réalisation des fêtes
• Personnalisation des services
• Facturation et suivi des paiements

3.2 Gestion de la Relation Client

• Communication avec les clients
• Traitement des réclamations
• Amélioration de nos services
• Suivi de la satisfaction client

3.3 Marketing (avec consentement)

• Envoi de newsletters
• Informations sur nos nouveaux services
• Offres promotionnelles personnalisées
• Invitations à des événements

4. Base Légale du Traitement

Nos traitements de données personnelles sont fondés sur :

• L'exécution du contrat : pour la réalisation des prestations commandées
• L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la gestion de la relation client
• Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
• L'obligation légale : pour la tenue de la comptabilité et le respect des obligations fiscales

5. Destinataires des Données

Vos données personnelles peuvent être communiquées à :

• Notre équipe interne : pour l'exécution des prestations
• Nos partenaires : animateurs, pâtissiers, décorateurs (uniquement les données nécessaires)
• Prestataires techniques : hébergeur du site web, service de paiement
• Autorités compétentes : en cas d'obligation légale

Nous nous assurons que tous nos partenaires respectent la confidentialité de vos données.

6. Durée de Conservation

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale
• Données prospects : 3 ans à compter du dernier contact
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans sans interaction
• Photos/vidéos : selon autorisation spécifique accordée

7. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Formation de notre équipe à la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

9. Exercice de vos Droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : petit.reve@gmail.com
• Par courrier : Petit Rêve, 67 Rue du Cardinal Lemoine, 75005 Paris
• Par téléphone : +33 755 62 32 80

Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.

10. Cookies

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• Analyser l'audience (avec votre consentement)

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